PlaytestCloud: Customer Success Manager (f/m)

25% der 100 umsatzstärksten Handyspiele wurden mit PlaytestCloud getestet. Machen wir es zu 100%!

Wir suchen einen aufmerksamen und proaktiven Kundenerfolgsmanager für unser Team in Berlin. Du bist dafür verantwortlich, vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen und Best Practices zu beraten, um den langfristigen Erfolg des Kunden und des Unternehmens sicherzustellen. Du kombinierst einen skalierbaren Ansatz mit wenig Touch mit praktischer Schulung und Upselling für Schlüsselkunden.

Verantwortlichkeiten:

-Ermittlung und Implementierung von Wegen für Kunden zur Maximierung der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen

-Aufbau und Pflege starker Beziehungen zur Steigerung des Kundenerfolgs und der Kundenbindung

-Erkennen und Handeln bei Up-Selling-Möglichkeiten und Verwalten von Abonnementverkäufen für Schlüsselkunden

-Implementierung einer skalierbaren Strategie für den Erfolg des Kunden (Intercom, E-Mail-Kampagnen,…)

-Hervorheben der wichtigsten Funktionen, Funktionen und Plattformaktualisierungen von PlaytestCloud

-Kontaktaufnahme mit unseren Kunden persönlich, per Telefon oder per E-Mail

-Erstellung von Schulungsmaterial und Durchführung von Webinaren und persönlichen Schulungen

Bedarf:

-2+ Jahre Erfahrung in einer Rolle als Customer Success Management (SaaS-Erfahrung bevorzugt)

-Du bist englischer Muttersprachler oder beinahe Muttersprachler (Deutsch ist für die Rolle nicht erforderlich)

-Du hast die Erlaubnis, in Deutschland zu arbeiten

-Du hast eine fürsorgliche Persönlichkeit und sind ein klarer Kommunikator

-Du denkst strategisch und proaktiv

-Du arbeitest hart daran, Ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu verbessern

-Du möchtest ein Experte für die Verwendung und Erläuterung der PlaytestCloud-Produkte werden

-Du betrachtest dich als Spieler

Was ist für dich drin:

-Möglichkeiten, um die Welt zu reisen, um Schulungen zu veranstalten und an Konferenzen teilzunehmen

-Übernimm die Verantwortung für einen Kernbereich des Geschäfts

-Trete einem leidenschaftlichen Team bei, das die Art und Weise, wie mobile Spiele getestet und entwickelt werden, revolutioniert

-Flexibler Arbeitszeitplan

-Englisch ist die Unternehmenssprache

Über PlaytestCloud

PlaytestCloud ist der führende Anwendertestanbieter für eine wachsende Anzahl von Spielestudios auf der ganzen Welt. Unsere Online-Plattform ermöglicht das Testen von iOS-, Android- und Browser-basierten Spielen, um echtes Spieler-Feedback zu erhalten. PlaytestCloud bietet In-Game-Videoaufzeichnungen, Umfragen und Berichte, die von Spielestudios verwendet werden, um eine einwandfreie Spielbenutzbarkeit und Spielerfahrung zu erzeugen. Als Team von 9 Mitarbeitern trägt jeder direkt dazu bei, dass unsere Kunden die besten Spiele machen.

Vergünstigungen -Kostenlose Getränke, Snacks und Kaffee -Für diejenigen, die gerne kochen, haben wir eine voll ausgestattete Küche -Unser großzügiges Büro in Berlin-Charlottenburg ist von allen Stadtteilen aus gut erreichbar -Wir haben die neuesten und coolsten Spielekonsolen: einen Oculus Go und einen Nintendo GameCube mit Mario Kart: Double Dash -Englisch ist die Unternehmenssprache

Bitte schicke uns mit deiner Bewerbung ein Anschreiben, warum du diich für PlaytestCloud eignest.