web4business: Mitarbeiter Kundenservice/ Kundenberatung (m/w

Die web4business – Digitale Service Agentur GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Kölner Content Management AG. Bereits 2009 wurde das Produkt „web4business“ als Geschäftskundenlösung auf den Markt gebracht.

Als Full-Service-Anbieter stellt web4business seinen Kunden passende Inhalte sowie Applikationen rund um die Erstellung einer Unternehmenswebseite, inklusive persönlicher Beratung und Service, zur Verfügung. Hinzu kommen Online-Marketing und ein Premium Kundendienst.

Die jahrelange Zusammenarbeit mit Verbänden, Innungen, Herstellern und Dienstleistern aller Branchen begründet außergewöhnliche Branchenkenntnis. Mehrere Tausend deutsche Mittelständler sind mit web4business erfolgreich online. Weltweit nutzen 3 Millionen Anwender die Technologie.

DIESE AUFGABEN ERWARTEN DICH

Du bearbeitest als zentrale Kontaktperson alle Kundenanfragen unserer Bestandskunden
Du präsentierst web4business und unsere branchenrelevanten Services
Du übernimmst die fallabschließende Bearbeitung von Supportanfragen und Dokumentation in unserem Ticketsystem
Du unterstützt den Vertrieb und das Marketing bei Aktionen in der Kundengewinnung
Du unterstützt unserer Kunden bei technischen Schwierigkeiten

DIESES PROFIL BRINGST DU IDEALERWEISE MIT

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung, ein Studium im Bereich BWL, Kommunikation, Projektmanagement o.Ä., bringst einen vergleichbaren Background mit oder bist auf der Suche nach einem Quereinstieg
Du bringst bereits einschlägige Berufserfahrung in der Kundenberatung/ technischen Support mit und weißt, mit Kunden umzugehen
Du hast ein gewisses Verständnis für IT-Produkte und/ oder interessierst dich für digitale Themen
Du verstehst dich selbst als Beratertyp und hast Spaß am Kontakt zu unterschiedlichsten Kundengruppen und Cliente
Du bist kommunikationsstark, zielstrebig, arbeitest gerne eigenverantwortlich und kannst auch in schwierigen Situationen mit Witz und Charm überzeugen
Du bist offen für flexible Arbeitszeiten im Schichtsystem (auch Sa) von 08:00 bis 20:00 Uhr
Du bist fit im Umgang mit den klassischen MS Office Tools, insbesondere Word und Excel
Du legst viel Wert auf ein gesundes und außergewöhnlich gutes Arbeitsklima
Deine guten bis sehr guten Deutschkenntnisse runden dein Profil ab

DIESE GOODIES BIETEN WIR DIR

Ein aufstrebendes, innovatives und digitales Unternehmen mit der Möglichkeit, proaktiv und „hands on“ neue Themen zu schaffen, um die web4business auf das nächste Level zu bringen
Flache Hierarchien, „Du“-Mentalität, offene Türen und kurze Entscheidungswege sowie Verantwortung bei attraktiver Bezahlung ab dem ersten Tag
Moderne Büros im Herzen von Berlin (Mitte) mit Halbblick auf den Fernsehturm inkl. Terrasse für gemütliches Beisammensein und kurze Breaks
Ein motiviertes Team sowie eine kollegiale Arbeitsatmosphäre mit viel Fairness, Freundlichkeit und wertschätzendem Umgang über alle Geschäftszweige hinweg
Ein mehrwöchiges Einarbeitungsprogramm sowie Schulungsprogramme durch unsere Academy´s
Diverse Food-Programme wie den Frühstücksmann, Smoothie- und Müsli Days, teamübergreifende Dinners und Koch-Aktionen mit dem Chef höchst persönlich
Entspannung für Körper und Geist durch unseren Health Service (Massagen, Stressbewältigung, Ernährungsberatung, Mobility Training und individuelle Coachings)
Last but not least eine Getränkeflatrate mit unterschiedlichsten Kaffeevariationen und -kreationen, Obst solange der Vorrat reicht sowie W-LAN für eine bestmögliche Erreichbarkeit

DU HAST LUST AUF DEN JOB?

Dann bewirb dich hier und jetzt auf diese Stelle bei web4business mit deinem aussagekräftigen Profil! (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse)

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