web4business: Mitarbeiter Kundenservice/ Kundenberatung (m/w)

Für unser Team in Berlin suchen wir ab sofort Verstärkung als Mitarbeiter Kundenservice/ Kundenberatung (m/w).

Die web4business – Digitale Service Agentur GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Kölner Content Management AG. Bereits 2009 wurde das Produkt „web4business“ als Geschäftskundenlösung auf den Markt gebracht.

Als Full-Service-Anbieter stellt web4business seinen Kunden passende Inhalte sowie Applikationen rund um die Erstellung einer Unternehmenswebseite, inklusive persönlicher Beratung und Service, zur Verfügung. Hinzu kommen Online-Marketing und ein Premium Kundendienst.

Die jahrelange Zusammenarbeit mit Verbänden, Innungen, Herstellern und Dienstleistern aller Branchen begründet außergewöhnliche Branchenkenntnis. Mehrere Tausend deutsche Mittelständler sind mit web4business erfolgreich online. Weltweit nutzen 3 Millionen Anwender die Technologie.

DIESE AUFGABEN ERWARTEN DICH

  • Du bearbeitest als zentrale Kontaktperson alle Kundenanfragen unserer Bestandskunden
  • Du präsentierst web4business und unsere branchenrelevanten Services
  • Du übernimmst die fallabschließende Bearbeitung von Supportanfragen und Dokumentation in unserem Ticketsystem
  • Du unterstützt den Vertrieb und das Marketing bei Aktionen in der Kundengewinnung
  • Du unterstützt unserer Kunden bei technischen Schwierigkeiten

DIESES PROFIL BRINGST DU IDEALERWEISE MIT

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung, ein Studium im Bereich BWL, Kommunikation, Projektmanagement o.Ä., bringst einen vergleichbaren Background mit oder bist auf der Suche nach einem Quereinstieg
  • Du bringst bereits einschlägige Berufserfahrung in der Kundenberatung/ technischen Support mit und weißt, mit Kunden umzugehen
  • Du hast ein gewisses Verständnis für IT-Produkte und/ oder interessierst dich für digitale Themen
  • Du verstehst dich selbst als Beratertyp und hast Spaß am Kontakt zu unterschiedlichsten Kundengruppen und Cliente
  • Du bist kommunikationsstark, zielstrebig, arbeitest gerne eigenverantwortlich und kannst auch in schwierigen Situationen mit Witz und Charm überzeugen
  • Du bist offen für flexible Arbeitszeiten im Schichtsystem (auch Sa) von 08:00 bis 20:00 Uhr
  • Du bist fit im Umgang mit den klassischen MS Office Tools, insbesondere Word und Excel
  • Du legst viel Wert auf ein gesundes und außergewöhnlich gutes Arbeitsklima
  • Deine guten bis sehr guten Deutschkenntnisse runden dein Profil ab

DIESE GOODIES BIETEN WIR DIR

  • Ein aufstrebendes, innovatives und digitales Unternehmen mit der Möglichkeit, proaktiv und „hands on“ neue Themen zu schaffen, um die web4business auf das nächste Level zu bringen
  • Flache Hierarchien, „Du“-Mentalität, offene Türen und kurze Entscheidungswege sowie Verantwortung bei attraktiver Bezahlung ab dem ersten Tag
  • Moderne Büros im Herzen von Berlin (Mitte) mit Halbblick auf den Fernsehturm inkl. Terrasse für gemütliches Beisammensein und kurze Breaks
  • Ein motiviertes Team sowie eine kollegiale Arbeitsatmosphäre mit viel Fairness, Freundlichkeit und wertschätzendem Umgang über alle Geschäftszweige hinweg
  • Ein mehrwöchiges Einarbeitungsprogramm sowie Schulungsprogramme durch unsere Academy´s
  • Diverse Food-Programme wie den Frühstücksmann, Smoothie- und Müsli Days, teamübergreifende Dinners und Koch-Aktionen mit dem Chef höchst persönlich
  • Entspannung für Körper und Geist durch unseren Health Service (Massagen, Stressbewältigung, Ernährungsberatung, Mobility Training und individuelle Coachings)
  • Last but not least eine Getränkeflatrate mit unterschiedlichsten Kaffeevariationen und -kreationen, Obst solange der Vorrat reicht sowie W-LAN für eine bestmögliche Erreichbarkeit

DU HAST LUST AUF DEN JOB?

Dann bewirb dich hier und jetzt auf diese Stelle bei web4business mit deinem aussagekräftigen Profil! (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse)

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